Obchodní podmínky

Službu provozuje [DOPLNIT: obchodní firma / jméno], IČO [DOPLNIT: IČO], se sídlem [DOPLNIT: adresa sídla], zapsaná [DOPLNIT: zápis v obchodním / živnostenském rejstříku] (dále jen „provozovatel“ nebo „my“).

Kontakt: ahoj@rodinnepribehy.cz, telefon +420 000 000 000. Korespondenční adresa: [DOPLNIT: adresa pro doručování]. Provozovatel [DOPLNIT: je / není] plátcem DPH.

Tyto podmínky upravují prodej na dálku přes web a jsou součástí každé smlouvy, kterou s námi uzavřete. Zákazníkem je spotřebitel i podnikatel; ustanovení označená jako spotřebitelská se vztahují jen na spotřebitele.

Kupujete kombinaci služby a zboží vyrobeného na míru podle vašeho zadání a podle vyprávění vypravěče:

• Služba: vedení rozhovorů s vypravěčem v češtině (hlasem nebo psaním), přepis, redakce do kapitol, označení nejistých údajů k potvrzení, zpracování fotografií, sazba a náhled ke schválení, přístup do aplikace po sjednanou dobu.
• Zboží: jeden výtisk knihy v pevné vazbě, vyrobený jen pro vás podle schváleného obsahu, a jeho doručení na jednu adresu v České republice.
• Dárková kartička v elektronické podobě (PDF), kterou obdarovanému předáte.

Přesný rozsah balíčku (počet stran, počet fotografií, délka přístupu, cena dalších výtisků za 990 Kč) je uveden na úvodní stránce v sekci Cena. Do doby potvrzení jsou tyto údaje předběžné.

Kniha vzniká z toho, co vypravěč skutečně vypráví. Nevymýšlíme obsah a negarantujeme konkrétní počet stran ani konkrétní témata — ty závisí na tom, kolik vypravěč povypráví.

Nabídkou je objednávkový formulář na webu. Smlouva vzniká okamžikem, kdy vám potvrdíme přijetí objednávky e-mailem. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a my ji archivujeme; na vyžádání vám ji zašleme.

Před spuštěním plateb formulář slouží jen k nezávazné rezervaci. Rezervací nevzniká smlouva ani povinnost zaplatit; pouze vás jako první oslovíme, až prodej spustíme.

• Ceny na webu jsou konečné, včetně DPH i dopravy v rámci České republiky. Orientační cena balíčku Rodinná kniha je 3 990 Kč; závaznou cenu potvrdíme před spuštěním prodeje.
• Standardně se platí celá částka předem, platební kartou nebo bankovním převodem přes [DOPLNIT: platební brána].
• U rozšířených variant můžeme sjednat zálohu a doplatek před tiskem. Kniha se bez uhrazeného doplatku netiskne.
• Daňový doklad vám pošleme e-mailem po zaplacení.
• Další výtisky si můžete objednat kdykoli po schválení knihy za cenu platnou v době objednání.

• Po zaplacení dostanete e-mailem dárkovou kartičku (PDF) s pozvánkou pro vypravěče. Kartička sama o sobě není cenina.
• Dárkový poukaz na službu platí [DOPLNIT: délka platnosti, doporučeno min. 12 měsíců] od zakoupení. Platnost poukazu je uvedena přímo na poukazu.
• Pokud obdarovaný dárek nepřijme a vyprávění nezačne, vrátíme kupujícímu peníze podle záruky „Klidný start“ v článku 8, případně po dohodě převedeme dárek na jiného vypravěče v rodině.
• Poukaz nelze směnit za hotovost nad rámec pravidel pro vrácení peněz.

1. Pozvánka. Vypravěč si otevře pozvánku v telefonu nebo počítači a určí, kdo z rodiny smí číst a opravovat text.
2. Rozhovory. Probíhají vlastním tempem vypravěče, obvykle 4–8 týdnů. Vypravěč může kdykoli přestat, odmítnout otázku nebo si nechat smazat nahrávku.
3. Náhled a schválení. Před tiskem dostanete náhled všech stran. Do schválení máte úpravy bez omezení počtu. Schválením potvrzujete obsah, sazbu i pravopisnou podobu knihy.
4. Tisk a doručení. Knihu vytiskneme a odešleme do 15 pracovních dnů od schválení, na jednu adresu v České republice. Lhůta se prodlužuje o dobu překážky, kterou nemůžeme ovlivnit (výpadek u tiskárny, zásah vyšší moci); o zdržení vás bez odkladu informujeme.

Za obsah, který vypravěč vypráví, odpovídá vypravěč. Pokud text obsahuje údaje o dalších osobách, doporučujeme je před schválením zvážit; na citlivé pasáže upozorníme a navrhneme jejich vyřazení. Vyhrazujeme si právo odmítnout vytištění obsahu, který je protiprávní.

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží u služby ode dne uzavření smlouvy, u zboží ode dne převzetí knihy. Odstoupení stačí poslat e-mailem na ahoj@rodinnepribehy.cz; peníze vrátíme do 14 dnů stejnou cestou, jakou jste platili.

Zákon z tohoto práva stanoví výjimky, které se na naši službu vztahují:

• Kniha vyrobená na míru. Od okamžiku, kdy schválíte knihu k tisku, nelze od koupě výtisku odstoupit — jde o zboží upravené podle přání spotřebitele a pro jeho osobu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Proto máte do schválení neomezené úpravy a proto vás na tento okamžik výslovně upozorníme.
• Splněná služba. Požádáte-li nás, abychom se službou začali ještě v průběhu 14denní lhůty (tedy aby vypravěč mohl začít vyprávět hned), a služba je následně splněna, právo odstoupit zaniká. Pokud odstoupíte v průběhu poskytování služby, uhradíte poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

Před odesláním objednávky vás na obě výjimky upozorníme a jejich přijetí si necháme potvrdit.

Následující záruky jsou dobrovolné, platí vedle zákonných práv a nijak je neomezují. Uplatníte je e-mailem na ahoj@rodinnepribehy.cz.

• Klidný start (60 dnů). Pokud vypravěč do 60 dnů od nákupu neodpoví ani na jednu otázku, vrátíme celou zaplacenou částku.
• Nic nevymyslíme. Najdete-li v tištěné knize větu, kterou vypravěč neřekl a rodina ji neschválila, vytiskneme opravenou knihu zdarma.
• Dokončíme to. Když vypravěč začne, ale knihu nedokončí (zdraví, ztráta zájmu), vytiskneme kratší knihu z hotového a schváleného obsahu, nebo po dohodě převedeme kredit na jiného vypravěče.
• Termín tisku. Nestihneme-li odeslat knihu do 15 pracovních dnů od schválení, máte dopravu zdarma nebo výtisk navíc podle vaší volby.
• Vada tisku nebo vazby. Vyměníme za nový výtisk zdarma.
• Po schválení nevratné. Po schválení tiskneme knihu jen pro vás, proto ji nelze vrátit. Proto máte do schválení neomezené úpravy.

Podmínky garancí jsou předběžné a platí ve znění zveřejněném v den uzavření smlouvy.

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Vadu vytkněte bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistíte, nejpozději do dvou let od převzetí knihy; u služby do šesti měsíců od jejího poskytnutí.

• Reklamaci pošlete na ahoj@rodinnepribehy.cz. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografii.
• Přijetí reklamace potvrdíme a vyřídíme ji do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.
• U vadného tisku nebo vazby zasíláme nový výtisk zdarma; vadný výtisk si můžete ponechat, nebo nám ho pošleme na naše náklady zpět.
• Reklamací není nespokojenost s obsahem, který vypravěč vyprávěl a vy jste jej schválili. Pravopisné a faktické opravy řešíme před schválením.

• Vypravěč může kdykoli přestat vyprávět a požádat o smazání nahrávek. Rodina pak může vytisknout to, co je hotové a schválené.
• Zemře-li vypravěč v průběhu tvorby, nahrávky, přepisy a rozpracovaná kniha zůstávají rodině. Na žádost vytiskneme knihu z hotového obsahu; pokud si rodina tisk nepřeje, vrátíme poměrnou část ceny odpovídající nevytištěné knize.
• O nakládání s nahrávkami po úmrtí rozhoduje osoba, kterou vypravěč určil v aplikaci; není-li určena, rodina podle dohody. Podrobnosti popisuje ochrana soukromí.
• Smlouvu můžeme vypovědět, pokud zákazník opakovaně porušuje tyto podmínky nebo po nás požaduje protiprávní obsah; nevyčerpanou část ceny vrátíme.

Jak nakládáme s nahrávkami a osobními údaji, popisuje ochrana soukromí. Nahrávky nepoužíváme k trénování modelů umělé inteligence.

Obsah knihy (vyprávění, fotografie) zůstává rodině. My si ponecháme jen právo si knihu archivovat pro potřeby případného dotisku a reklamace. Knihu ani ukázky z ní nezveřejníme bez písemného souhlasu vypravěče a kupujícího.

Při rozhovoru vedeném hlasem vás na začátku upozorníme, že s vámi hovoří počítačový průvodce, ne člověk.

Jste-li spotřebitel a nejsme schopni se dohodnout, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz. Řízení je pro spotřebitele bezplatné a zahájit ho lze do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás uplatnili své právo poprvé.

Stížnost lze podat také přes evropskou platformu pro řešení sporů online na adrese [DOPLNIT: aktuální odkaz na platformu ODR / nástupce].

• Smlouva i tyto podmínky se řídí právem České republiky.
• Podmínky můžeme měnit; pro již uzavřené smlouvy platí vždy znění účinné v den uzavření smlouvy. Starší znění na vyžádání zašleme.
• Tyto podmínky jsou účinné od [DOPLNIT: datum účinnosti].